[복구완료]스마트플레이스 예약/주문 결제 오류 안내(4.27)

안녕하세요 스마트플레이스입니다.

네이버예약 서비스에서 중복 결제, 환불 미처리, 예약 내역 미조회 현상이 복구되었습니다.

현재 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다.

​

다만, 해당 현상으로 인해 사장님 매장에서도 문의가 접수될 수 있으니 고객 응대 시 참고 부탁드립니다.

<상세 내용>

- 오류 발생 기간: 2026년 04월 27일 11:51~04월 27일 13:21 (약 1시간 30분)

- 오류 현상: 중복 결제 / 환불 미처리 / 예약 내역 미조회

- 점검 후 예약 오류 건은 자동 취소됩니다

<사장님께 드리는 안내>

- 중복 결제·환불 미처리 건은 점검 완료 후 일괄 처리되었습니다.

- 예약 내역이 조회되지 않는 고객에게는 "현재 예약을 확인하여 결제 취소되었다면 재 예약해주세요"라고 안내 부탁드립니다.

서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

※ 사업자 고객센터

- 스마트플레이스 사업자 고객센터 바로가기>

※ ARS 전화번호

- 스마트플레이스 사업주 서비스 대표: 1599-0309

감사합니다.