플레이스 리뷰 경험 개선 계획 안내

네이버 스마트플레이스입니다.

이에 네이버 플레이스는 정성적인 리뷰 중심 구조는 그대로 유지하되, 이용자가 리뷰를 쉽게 이해하고 직관적으로 참고할 수 있도록 돕는 보조 지표로 별점 정보를 연내 도입할 계획입니다.

이번에 도입되는 별점 정보는 과거 존재했던 별점 평가 방식을 단순히 복원하는 것이 아니라, 리뷰의 신뢰성과 공정성을 강화하기 위한 여러 보완 장치를 함께 적용해 새로운 방식으로 운영됩니다.

새롭게 수집되는 별점은 데이터의 안정성과 공정성 확보를 위해 일정 기간 수집만 진행되며 이 기간에는 별점이 즉시 공개되지 않습니다.

또한 사장님은 스마트플레이스 리뷰 관리 화면에서 신규 별점 내역이 반영된 평균 별점 정보를 미리 열람하실 수 있습니다.

2021년 10월 25일까지 수집된 과거 별점 데이터를 바탕으로 평균 별점이 노출 중인 가게의 경우, 사장님께서 직접 "미노출"로 변경하지 않는 한 현재 설정은 그대로 유지됩니다.

이번에 새롭게 수집되는 별점은 플레이스에 노출 중인 평균 별점에 아직 반영되지 않으며, 신규 별점이 반영된 평균 별점 정보는 사장님만 스마트플레이스 관리 화면을 통해 확인하실 수 있습니다.

•별점은 이러한 정성적인 리뷰를 이해하는 데 도움을 주는 보조 정보로 제공되며, 이용자가 가게의 특징과 매력을 보다 쉽게 파악할 수 있도록 리뷰 경험 전반을 개선해 나갈 예정입니다.

•네이버 예약 - 플레이스 업종과 동일, 플레이스 존재하지 않는 공연・전시・축제・행사

네이버 플레이스는 앞으로도 이용자에게는 신뢰할 수 있는 장소 탐색 경험을, 사장님께는 가게의 강점과 매력을 효과적으로 전달할 수 있는 환경을 제공하기 위해 지속적으로 서비스를 개선해 나가겠습니다.