[예약/주문] 정산 오류로 일부금액 누락에 따른 지연 정산안내

안녕하세요? 

네이버 스마트플레이스 입니다.

12월 26일(금) 정산 과정에서 일부 금액이 누락되는 오류가 발생하여 안내드립니다.
사업자 여러분께 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

■ 이슈 대상

• 네이버 예약/주문 페이 가맹점 회원

■ 누락 대상

• 12월 25일(목) 오후 구매확정 처리된 주문 중 일부

■ 발생 사유
정산 시스템 데이터 보완 작업 과정에서 일부 주문 정보 수집이 지연되어, 12월 26일(금) 정산액 집계에서 누락되었습니다.

■ 조치 및 정산 반영 일정

• 12월 26일(금)에 지급 누락된 금액은 12월 29일(월) 정산금액에 합산하여 지급됩니다.
• 지급 방식은 사업자 님께서 기존에 설정하신 정산 방식(계좌 또는 충전금) 으로 동일하게 지급됩니다.

■ 안내 대상자 개별 안내

• 대상 사업자분들께는 금일 중 개별 안내드릴 예정입니다.

사업자님들의 업무에 혼선을 드린 점 다시 한 번 사과드리며, 동일 이슈가 재발하지 않도록 개선하겠습니다.
감사합니다.