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맛동여지도 참여 사장님 인터뷰 - ③ 플레이스 쿠폰이 예약 손님을 만듭니다

2026. 9. 8. AM 9:08:03
맛동여지도 우수 사례 인터뷰 · 우나 용산본점
맛동여지도 우수 사례 인터뷰 스마트플레이스 공지

안녕하세요, 네이버 예약입니다.

지난 맛동여지도 용산·한남편이 사장님들의 관심과 참여 덕분에 성황리에 마무리되었습니다.

이번에는 참여 매장 중 나고야식 히츠마부시 전문점 ‘우나 용산본점’
김성훈 점장님을 만나 이야기를 나눴습니다.

네이버 예약 도입을 고민하고 계시거나, 기획전 참여를 검토하고 계신 사장님께 도움이 되길 바랍니다.

플레이스 쿠폰이
예약 손님을 만듭니다

우나 용산본점 김성훈 점장님이 들려준, 쿠폰으로 예약을 만드는 법

생일 촛불 환영, 기념일 폴라로이드 촬영, 청첩장 모임 샴페인

용산 오피스 상권에 위치한 나고야식 히츠마부시 전문점 ‘우나 용산본점’이 플레이스에 올려둔 쿠폰 목록입니다.

“예약을 할 때 조금 더 후킹을 해야 되는 거잖아요.”

매장에서 해드릴 수 있는 일을 쿠폰으로 하나씩 보여주고 있는 이유를 김성훈 점장님에게 들어보았습니다.

Q

우나 용산본점, 어떤 곳인가요?

나고야식 히츠마부시를 기본으로 하고, 참숯에 직접 구운 토리마부시메로마부시도 함께 판매하고 있습니다.

오픈한 지 2년 정도 됐는데요. 저희는 다른 지점이나 다른 브랜드도 시작할 때부터 모두 네이버 예약을 도입해서 사용하고 있습니다.

Q

맛동여지도 기획전 기간에 예약이 22% 늘었습니다.

저희가 오피스 상권이다 보니 런치는 대부분 직장인분들이 오시거든요.

보통 11시 반에 오픈해서 12시 반까지 손님이 들어오면 거의 끝난다고 보시면 됩니다. 그 시간대가 딱 직장인분들의 식사 시간이니까요.

그래서 런치 매출이 느는 건 기본이고, 그 이후에 고객분들이 오시느냐 안 오시느냐가 추가 매출인데요.  기획전 이후에 12시 반 이후인 1시, 2시 예약이 더 늘었어요. 그 시간대에 손님이 더 들어오면서 매출도 올라갔습니다. 디너도 조금 더 늘었고요.

Q

쿠폰을 이렇게 많이 올려두셨더라고요.

예약을 할 때 조금 더 후킹을 해야 되는 거잖아요. 그래야 ‘여기 가볼까?’ 하고 예약으로 넘어가다 보니까, 저희가 할 수 있는 쿠폰을 최대한 많이 올려놨어요.

기념일이면 즉석 사진도 찍어드린다는 것도 쿠폰으로 올려놓고, 청첩장 모임도 올려놓고요.

그런 식으로 매장에서 해드릴 수 있는 것들을 최대한 올려놓는 편입니다.

사실 쿠폰으로 올리지 않아도 원래 해드리던 서비스인데,
저렇게 올려놓으면 고객분들에게 더 눈에 띄고 포인트가 될 수 있으니까요.

매장이 해드릴 수 있는 장점을
다 쿠폰으로 보여주려고요.

Q

쿠폰을 올리고 나서 달라진 게 있나요?

쿠폰을 보고 요청하시는 분들이 많아요. “이 쿠폰 있는데 지금 사용할 수 있냐” 이런 말씀도 많이 하시고요. 오늘도 생일이신 분들이 사진을 찍어줄 수 있냐고 물어보셨어요.

예전에는 전화가 많이 왔었거든요. “매장에서 촛불 켜도 되냐”, “케이크는 안 먹을 테니까 촛불만 하게 해달라” 이런 말씀도 많으셨는데, 쿠폰을 올리고 나서는 고객분들이 자연스럽게 이용하시는 것 같아요.

Q

플레이스는 어떻게 관리하시나요?

저희는 기본적으로 내용을 전부 다 채워서 관리하는 편입니다.

어떤 걸 파는지, 어떤 정보가 있는지 최대한 다 채워서 빈칸 없이 운영하려고 노력해요.

초반에 AI가 나왔을 때는 그걸로 많이 작성했었는데, 고객분들이 “브랜드 이미지에 안 맞게 너무 AI 느낌이 나서 별로다”라고 하시더라고요.

그래서 너무 AI로 포장해서 어색하게 만드는 것보다는,
매장에 맞게 자연스럽게 정보를 넣는 게 좋지 않나 생각합니다.

글을 작성할 때는 예약이 많이 되어 있는 업체들이 어떤 메시지를 띄우고 어떤 사진을 올리는지 참고해서 적용해보시면 좋겠어요.

잘되는 곳은 잘되는 이유가 있으니까요.

Q

도입을 망설이는 사장님께 이야기 공유 부탁드려요.

할까 말까 고민된다면 그냥 하는 게 낫다.

성공하려면 뭐든지 해서 귀찮더라도 일단 해봐야죠.
해보고 “우리 가게랑 안 맞다” 싶으면 바꾸는 거고요.

저희도 어느 정도 매출이 나오는 상황에서도
뭐라도 더 해보려고 노력하고 있거든요.

돈이 드는 것도 아니잖아요. 안 할 이유가 없는 거죠.

일단 도입해봐야 장단점을 알 수 있으니까요.
안 하면 모르는 거잖아요.

📌  쿠폰으로 예약을 만드는 법
  • 1매장에서 제공할 수 있는 서비스를 쿠폰으로 만들기원래 해드리던 서비스도 쿠폰으로 보여주면 고객에게 더 눈에 띕니다.
  • 2상황을 가정한 쿠폰이 강합니다생일 촛불 · 기념일 폴라로이드 · 청첩장 모임 샴페인처럼 고객의 방문 상황을 구체적으로 보여주세요.
  • 3플레이스 정보는 빈칸 없이 채우기판매 메뉴부터 매장 정보, 예약 상품명까지 고객이 궁금해할 정보를 최대한 채워주세요.
우리 매장이 해줄 수 있는 것부터,
쿠폰으로 만들어 보세요.

후킹하는 한 줄부터 눌러보게 되는 예약 버튼까지

기획전 참가 신청하기
출처: 네이버 스마트플레이스 공식 공지사항 · 수집 2026. 9. 8. PM 3:00:12