예약서비스 신규 유형 - 식당형 오픈 안내
안녕하세요, 네이버 스마트플레이스입니다.
식당 업종에 최적화된 식당형 예약 유형을 새롭게 선보입니다.
식당형은 예약 접수부터 예약금·결제, 메뉴(옵션) 관리까지 식당 운영 흐름에 맞춰 재설계된 예약 유형으로, 사업주가 더 쉽고 유연하게 예약을 받을 수 있도록 여러 기능이 신규 추가·개선되었습니다.
-
✅ 적용일
2026년 8월 31일(월)
✅ 주요 기능
1. 식당형이란? - 어떤 사업주가 선택하나요?
원하는 운영 방식에 따라 하나를 선택하세요.
- 식당형(신유형): 예약금·메뉴(옵션)·점유시간 등 식당에 특화된 기능을 활용하고 싶은 사업자에게 적합합니다.
- 일반형: 기본에 충실한 예약 기능을 원하면서 네이버 주문 사용을 원하는 사업자에게 적합합니다.
식당형은 예약 단위로 결제·메뉴·환불 정책을 세밀하게 설정할 수 있어, 예약금 선결제나 코스·메뉴 운영이 필요한 식당에 적합합니다.
2. 가입·등록 플로우 개선
식당형에서는 사업주가 더 빠르게 예약 서비스를 시작할 수 있도록 진입 흐름을 개선했습니다.
- 업체 등록 후 곧바로 예약 서비스 가입 가능: 별도 단계를 거치지 않고 이어서 서비스와 상품 등록 및 네이버 페이에 가입할 수 있습니다. 스마트 플레이스 및 예약 검수 완료 후 "자동 노출"을 원하시면 등록 마지막 단계에서 설정 가능합니다.
- 중복 정보 제거: 예약 서비스 등록 시, 이미 입력한 업체 정보와 중복되는 항목은 입력하지 않아도 됩니다.
3. 상품 등록 - 무엇이 새롭고 달라졌나요?
식당형에서 새롭게 제공되거나 개선된 기능은 다음과 같습니다.
운영시간·재고 - 예약 간격 세분화 및 점유시간 개념 추가
- 예약 간격을 5분~1시간 단위로 세분화해 설정할 수 있습니다.
- 점유시간 개념이 추가되어, 한 예약이 테이블·좌석을 차지하는 시간을 반영해 재고를 관리할 수 있습니다.
- 예약받기 마감: 기존에는 서비스 단위로 당일 마감 시간만 설정할 수 있었으나, 상품 단위로 설정하도록 변경되고 기능이 확장되었습니다.
- 반복 예약 오픈: 정해진 주기에 맞춰 예약을 반복적으로 오픈할 수 있습니다.
- 일 단위: 매일 일정 기간(일수)만큼의 예약을 원하는 시간에 자동으로 오픈합니다.
- 월 단위: 매달 지정한 날짜에 특정 월의 한 달치 예약(1일~말일)을 한 번에 오픈합니다. 대상 월은 이번 달·다음 달·다다음 달·세 달 후 중에서 선택합니다.
- 예약금: 예약 시 예약금만 받습니다.
- 이용금액: 예약 시 인원별 요금, 룸차지, 메뉴(옵션) 등 이용 금액을 결제받습니다.
- 선결제 없음: 예약 시 받는 금액이 없습니다.
- 이용 완료 후 사업주가 예약 관리 화면에서 결제요청을 보내면, 예약자의 휴대폰으로 알림이 전달됩니다.
- 예약자는 자신이 이용한 내역을 확인한 뒤, Npay에 등록해 둔 결제수단으로 결제합니다.
- Npay 매장결제를 미사용(N)으로 설정 시 현장 결제만 허용합니다.
- 결제수단 등록 허용: 예약금을 예약 시점 결제하지 않고 결제할 카드를 등록할 수 있습니다. 결제수단을 등록하더라도 정상 방문 시 결제되지 않으며 취소·노쇼로 위약금이 발생하는 경우에만 청구됩니다.
- 기존에는 서비스 단위로 등록된 메뉴를 상품에 연결하는 것만 가능했으나, 상품 등록 과정에서 바로 메뉴를 등록할 수 있도록 개선되었습니다.
- 카테고리 단위 필수 설정, 인원수대로 메뉴 선택 후 예약받기 등의 기능이 신규 제공됩니다.
- 기존에는 서비스 단위로만 설정할 수 있었으나, 상품마다 다르게 환불 기준을 설정할 수 있습니다.
- 유연 / 표준 / 엄격 세트가 추가로 제공되어 손쉽게 정책을 적용할 수 있습니다.
- 예약자 관리: Npay 매장 결제 요청 등 결제 관련 기능이 추가되었습니다.
- 간단예약관리: 토글 UI가 버튼 UI로 개선되었습니다.
- 설정: 예약 관련 세부 설정으로 쉽게 이동할 수 있게 개선된 UI로 제공됩니다.
- 대시보드: 오늘의 예약 현황과 시간대별 매장 혼잡도, 매장 메모를 한 화면에서 확인할 수 있습니다.
- 고객 관리: 방문 이력과 고객 등급, 고객 메모를 모아 단골 고객 응대에 활용하실 수 있습니다.
- 테이블 관리: 실제 매장 배치 그대로 테이블을 구성하고, 예약 인원에 맞는 좌석이 자동 배정되며 실시간 좌석 현황을 확인할 수 있습니다.
Q. 식당형은 어떻게 사용할 수 있나요?
A. 플레이스 카테고리가 ‘음식점’인 경우 예약 서비스 생성 단계에서 식당형을 선택하실 수 있습니다.
기존에 사용하시는 유형 유지를 원하시면 계속 사용하시거나 식당형으로 신규 생성하실 수 있습니다.
식당형 예약 서비스는 링크 클릭 후 신규 생성해 주세요.
Q. 신유형을 사용하는 것은 필수인가요?
A. 필수는 아닙니다. 다만, 신유형을 사용해야 예약금·메뉴(옵션)·점유시간 등 식당 특화 신규기능을 사용할 수 있기 때문에, 신유형을 사용하는 것을 추천드립니다.
Q. 네이버에서 신유형으로 이관 작업을 대신 해 줄 수 있나요?
A. 네이버가 이관작업을 지원해 주지는 않습니다. 가이드에 따라서 직접 신유형을 등록해 주세요.
Q. 기존 유형으로 받았던 예약은 어떻게 되나요?
A. 식당형을 신규 생성하더라도 기존 예약 데이터에는 영향을 주지 않습니다.
예약일이 도래하지 않은 기존 예약 건은 유지하시거나 예약자 안내 후 식당형에서 관리자 예약 등을 통해 신규 예약으로 생성해 주세요.
Q. 신유형을 사용할 경우 기존 유형은 삭제해야 하나요?
A. 삭제가 필수는 아닙니다. 다만 플레이스에 연결 가능한 예약 서비스는 1개로 제한되므로 식당형 서비스 연결 시 기존 예약 서비스는 예약을 받을 수 없습니다.
Q. 신규 유형을 사용하게 되면 예약 관련 설정을 다시 해야 하나요?
A. 네, 다시 설정해야 합니다.
Q. 식당형을 사용하다가 기존 유형으로 돌아갈 수 있나요?
A. 기존 예약 서비스를 유지하고 계시는 상태라면 식당형 예약 서비스와 플레이스와의 연결을 해제하고 다시 기존 유형을 연결할 수 있습니다.
Q. 기존 리뷰는 어떻게 되나요?
A. 신규 유형으로 서비스를 새로 만드신 후, 고객센터를 통해 리뷰 이관을 요청해 주세요.
기존 소중한 리뷰들을 안전하게 옮겨드립니다.
단, 리뷰 이관은 필수가 아니라 사업자님께서 선택하실 수 있습니다.
기존 서비스에 쌓인 리뷰는 플레이스에 그대로 노출되므로, 리뷰를 새 서비스 한 곳에서 관리하고 싶으실 때 이관을 요청해 주세요.
일반업체 리뷰이관 요청하기 >
파트너사 연동업체 리뷰이관 요청하기 >
Q. 연동 파트너사를 통해 네이버 예약을 사용 중입니다. 이 경우 신유형을 사용하고 싶으면 어떻게 해야 하나요?
A. 네이버 공식 연동 파트너사는 캐치테이블, 글로벌푸드테크/더매니저, 테이블링입니다.
현재 식당형 연동 개발을 준비 중이며, 연동이 완료될 때까지는 기존 유형을 유지해 주세요. 연동 개발 완료 후 공지 예정입니다.
Q. 식당형으로 예약과 주문을 동시에 이용할 수는 없나요?
A. 식당형의 주문 기능은 하반기 중 제공 예정으로, 현 시점에는 제공되지 않습니다.
앞으로도 네이버 스마트플레이스는
더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.