네이버 스마트플레이스 공식공통
플레이스 리뷰 별점 정보 노출 안내
2026. 6. 1. AM 1:14:28
안녕하세요,
네이버 스마트플레이스입니다.
지난 4월, 플레이스 리뷰에서 별점 정보 재수집이 시작된다는 소식을 안내드린 바 있습니다.
그동안 수집된 별점 정보의 공개 일정과, 사장님께서 미리 챙겨주셔야 할 사전 설정에 대해 안내드립니다.
앞서 안내드린 것처럼, 별점은 정성 리뷰를 대체하는 수단이 아닌 이용자가 리뷰를 더 쉽게 이해하도록 돕는 보조 지표로 제공되며, 리뷰의 신뢰성과 공정성을 강화하기 위한 여러 보완 장치도 함께 운영되고 있습니다.
2026년 4월 6일부터 약 3개월간 이러한 원칙 아래 데이터의 안정성과 공정성을 확보하기 위한 수집·검토 과정을 거쳤으며, 이를 바탕으로 7월 9일부터 수집된 별점 정보를 이용자에게 공개할 예정입니다.
가게의 특징과 강점이 담긴 정성적 리뷰에 더해, 방문 만족도를 한눈에 파악할 수 있는 별점 정보가 함께 제공됨으로써 가게가 가진 매력이 더 많은 이용자에게 효과적으로 전달될 수 있기를 기대합니다.
별점 공개 전 사장님께서 평균 별점 노출 여부를 미리 설정하실 수 있는 기능도 함께 제공되오니, 아래 내용을 꼭 확인해 주세요.
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■ 별점 정보 노출 안내
1. 개별 리뷰 별점 공개
- 2026년 4월 6일부터 수집된 별점이 포함된 리뷰는 7월 9일부터 플레이스 업체 페이지를 비롯해 리뷰가 노출되는 주요 지면에서 별점이 함께 표시됩니다.
2. 가게 평균 별점 공개
- 각 가게의 리뷰 별점을 바탕으로 산출된 평균 별점이 플레이스 업체 페이지 등의 지면에 공개됩니다.
- 평균 별점은 2021년 10월 25일까지 수집된 과거 별점과 이번에 새롭게 수집된 별점을 모두 합산하여 산출됩니다.
- 즉, 과거에 별점을 받은 이력이 있는 가게라면 당시 수집된 별점도 평균에 반영됩니다.
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■ 가게 평균 별점 ON/OFF 사전 설정 안내
가게 평균 별점의 노출 여부는 사장님께서 직접 설정하실 수 있습니다.
가게 운영 상황에 따라 별점 노출이 부담스러우실 수 있다는 점을 고려해, 공개 전부터 미리 설정하실 수 있는 기간을 충분히 마련했습니다.
2026년 4월부터 별점 수집이 재개된 신규 업장을 포함한 모든 업장은 스마트 플레이스 페이지에서 평균 별점 노출을 미리 ON/OFF 설정하실 수 있습니다. (6월 5일부터 가능)
- 노출 ON: 업체 페이지에 평균 별점이 표시됩니다.
- 노출 OFF: 업체 페이지에 평균 별점이 표시되지 않습니다.
7월 9일 별점 공개 시점에는, 기존에 별점 노출 옵션을 보유하셨던 업체의 경우 현재 스마트플레이스에 설정된 ON/OFF 값이 그대로 유지되며, 2026년 4월부터 별점 수집이 재개된 신규 업장의 경우 별도로 설정하지 않으시면 기본값 미노출(OFF)로 자동 적용됩니다.
(예: 기존 업체에서 현재 OFF로 설정된 경우, 공개 이후에도 평균 별점이 표시되지 않습니다.)
또한, 평균 별점이 OFF로 설정된 경우에도 개별 리뷰의 별점은 그대로 노출되는 점 참고 부탁드립니다.
※ 일부 업종의 기존 별점 처리 안내
2021년 10월 25일까지 별점을 수집했었으나 이번 별점 재수집 대상에 포함되지 않은 일부 업종의 경우, 기존에 노출되던 평균 별점은 7월 9일부터 노출이 해제될 예정입니다.
네이버 플레이스는 앞으로도 이용자에게는 신뢰할 수 있는 장소 탐색 경험을, 사장님께는 가게의 강점과 매력을 효과적으로 전달할 수 있는 환경을 제공하기 위해 지속적으로 서비스를 개선해 나가겠습니다.
향후 리뷰 서비스 개선에 대한 자세한 내용은 준비되는 대로 별도의 공지를 통해 안내드리겠습니다.
감사합니다.
출처: 네이버 스마트플레이스 공식 공지사항 · 수집 2026. 7. 6. AM 7:38:47