[스마트콜] 스팸필터 기능 오픈 안내
안녕하세요, 네이버 스마트플레이스입니다.
원치 않는 스팸 전화로 불편하셨던 사업주님들을 위해 스마트콜 스팸필터 기능이 새롭게 오픈하였습니다.
지금 바로 스팸필터 기능을 사용해보세요.
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스팸필터 주요 기능
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이용 방법
1. 스마트플레이스 > 업체 선택 > 스마트콜 관리 페이지에 접속합니다.
2. 스팸필터 탭에서 스팸필터를 ON으로 설정합니다.
3.1. 통화이력에서 차단하고 싶은 수신번호의 더보기(⋮) 메뉴를 통해 "차단하기"를 선택합니다.
3.2. 고객 > 스마트콜 > 고객 정보에서 "차단하기"를 선택합니다.
4. 차단 사유를 선택하면 해당 전화번호로 스마트콜 전화를 걸면 매장으로 전화가 연결되지 않습니다.
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유의사항
• 스팸필터 기능은 스마트콜 관리 페이지에서만 설정하실 수 있습니다.
• 스팸필터를 OFF로 설정하면 차단이 일시 해제되며, 다시 ON으로 설정하면 기존에 등록한 차단 번호가 자동으로 활성화됩니다.
• 통화이력의 차단 여부 표시는 해당 통화 시점의 차단 상태를 기준으로 표시됩니다. 발신번호의 차단/해제 상태를 변경하더라도 통화이력의 차단결과는 변경되지 않습니다.
• 스마트콜 해제(탈퇴) 시 스팸필터는 자동으로 OFF 처리되며, 동일 스마트콜 번호로 재가입 시 이전 차단 목록은 유지됩니다.
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자주 묻는 질문
Q. 스팸필터를 사용하면 차단된 번호의 통화는 어떻게 되나요?
A. 차단된 번호로부터의 수신이 거부됩니다.
Q. 차단한 번호를 다시 해제할 수 있나요?
A. 네, 스팸필터 탭의 차단 번호 목록에서 해제할 수 있습니다. 차단 해제 후에는 해당 번호의 전화를 다시 수신할 수 있습니다.
Q. 스마트콜 번호를 변경하면 스팸필터 설정은 어떻게 되나요?
A. 스마트콜 번호가 변경되면 기존 스팸필터 설정과 차단 번호 목록은 초기화됩니다..
앞으로 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
기타 문의사항은 고객센터 도움말을 참고 부탁드립니다.
감사합니다.